Eliminación de datos

AureoChat · Aureo Data LLC
Última actualización: 11 de octubre de 2026.

Puedes solicitar que revisemos y eliminemos tus datos de AureoChat, tanto si tienes un acceso al panel como si conversaste con un negocio que utiliza nuestros asistentes.

Cómo pedir la eliminación de tus datos

1. Escribe a daniel@withaureo.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos - AureoChat.
2. Incluye el correo o número de WhatsApp relacionado con los datos, el nombre del negocio con el que interactuaste y, si lo recuerdas, la fecha aproximada.
3. Indica si solicitas eliminar una conversación, datos de contacto, una cuenta del panel o toda la información asociada que corresponda.

No incluyas contraseñas, claves de API ni tokens. Si escribes en nombre de otra persona o negocio, necesitaremos comprobar que tienes autorización.

Qué haremos con tu solicitud

Revisaremos la solicitud y comprobaremos la identidad con la información mínima necesaria. Si se refiere a un negocio cliente, coordinaremos con su responsable la localización de los datos y la actuación correspondiente. Te comunicaremos el resultado o pediremos los datos indispensables para encontrar el registro, atendiendo los plazos que resulten aplicables.

La revisión incluye los datos correspondientes en el panel, las conversaciones y contactos en Chatwoot, los registros operativos y las conexiones asociadas, según el alcance solicitado. Los respaldos y las posibles obligaciones de conservación también deben tenerse en cuenta. Si una parte no puede eliminarse por una razón aplicable, explicaremos el motivo y el alcance.

Cerrar una cuenta no borra todos los datos

El botón «Eliminar usuario» del panel revoca la cuenta y sus sesiones. Conserva los registros del negocio, por lo que no reemplaza este procedimiento cuando deseas eliminar también esa información. Desconectar AureoChat de Meta tampoco borra automáticamente conversaciones anteriores.

Datos guardados por otros proveedores

La solicitud cubre el tratamiento que aureo. administra. Para información que Meta, WhatsApp, Google u otro proveedor gestione de forma independiente, puede ser necesario utilizar también sus mecanismos de privacidad. Eliminaremos o solicitaremos la eliminación en los sistemas administrados para el servicio cuando corresponda, sin prometer la eliminación de datos que estén fuera de nuestro control.

Consulta la política de privacidad de AureoChat para conocer las fuentes, los usos y los proveedores.